サイトご利用中に操作がうまくいかないことや、ログインできない、パスワードを変更したい、などの問題解決にお役立て下さい。
会員登録をしたのにログイン出来ない場合
1.登録したパスワードをわすれてしまった。
こちらへメールアドレスを記入し、パスワード変更用のメールを受取り、新しいパスワードの設定を行って下さい。
2.パスワードもメールアドレスも忘れてしまった。
お手数ですが、こちらより再度「新規会員登録」をおこなってください。
3.正しいメールアドレスとパスワードを入力しているのにログインできない。
お手数ですが、ご利用されているPC、スマートフォンの機種、お使いのブラウザ、起きている症状（ログインボタンを押すと元の画面に戻ってしまう。）をご記入の上、こちらまでメールをいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。メールのご記入方法は
カートに商品が入らない場合
1.クッキーのご確認をお願いします。
IEの場合
1-[ツール]→[インターネットオプション]→［プライバシー］タブを選択。
2-設定を「中」以下に設定。
3-[詳細設定] ボタンをクリックする。
4-[プライバシーの詳細]の［自動Cookie処理を上書きする］にチェック。
［ファーストパーティのCookie］と［サードパーティのCookie］の両方とも［受け入れる］または、[ダイアログを表示する]にチェック。
以上で、「適用」→「OK」をクリックで設定完了となります。
2.セキュリティーレベルをご確認下さい。
IEの場合
[ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティー]
→レベルのカスタマイズをクリック頂き、「中」に設定してください。
3.詳細設定をご確認下さい。
IEの場合、
[ツール]→[インターネットオプション]→[詳細設定]のタブをクリックし、
[SSL 2.0を使用する]と[SSL 3.0を使用する]にチェックがついているか確認下さい。
チェックが付いていない場合はチェックをつけて設定を保存してください。
4.カートに商品が入らない場合
ブラウザを最新のものにアップデートしていただくか、別のブラウザをお試しください。
なお、スマートフォンで同様の不具合が出る場合は、お手数ですがosのアップデート作業、webブラウザアプリのアップデートをお試しください。
お問い合わせ先
上記解決法をお試しいただいても問題が解決しない場合は
誠に恐れ入りますが、costomer@san-farm.comまで、ご連絡ださい。